PERANCANGAN UI/UX SISTEM PENGELOLAAN PAKET PADA LOKASI TRANSIT EKSPEDISI MENGGUNAKAN DESIGN THINKING

Abstract

Pengelolaan paket pada lokasi transit ekspedisi masih dilakukan secara semi-manual, yaitu dengan memfoto resi paket kemudian memasukkan data ke dalam Microsoft Excel secara satu per satu. Proses tersebut membutuhkan waktu yang relatif lama dan berpotensi menimbulkan human error dalam proses pencatatan data. Penelitian ini bertujuan untuk merancang User Interface/User Experience (UI/UX) Sistem Pengelolaan Paket pada Lokasi Transit Ekspedisi menggunakan metode Design Thinking. Metode yang digunakan terdiri atas lima tahapan, yaitu empathize, define, ideate, prototype, dan testing. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara dengan satu orang admin yang bertugas mengelola paket di lokasi transit ekspedisi. Prototype aplikasi dirancang menggunakan Figma dan dilanjutkan dengan pengujian menggunakan metode System Usability Scale (SUS) yang melibatkan 15 responden. Hasil penelitian menghasilkan rancangan aplikasi mobile yang memiliki enam fitur utama, yaitu Login dan Register, Dashboard, Input Paket berbasis OCR, Daftar Paket, Detail Paket, dan Profil. Berdasarkan hasil pengujian SUS diperoleh skor rata-rata sebesar 68,00, yang termasuk dalam kategori Good, Grade C, dan Marginal. Hasil tersebut menunjukkan bahwa rancangan UI/UX yang dikembangkan memiliki tingkat usability yang cukup baik dan dapat diterima oleh pengguna. Oleh karena itu, prototype yang dihasilkan diharapkan dapat menjadi acuan dalam pengembangan sistem pengelolaan paket pada lokasi transit ekspedisi sehingga proses pendataan dan pengelolaan paket dapat dilakukan secara lebih efektif dan efisien.