STRATEGI PENINGKATAN EFEKTIVITAS OPERASIONAL SISTEM INFORMASI MANAJEMEN KEPEGAWAIAN (SIMPEG) MENGGUNAKAN ITIL V3 PADA DOMAIN SERVICE OPERATION (STUDI KASUS : DINAS PERHUBUNGAN KABUPATEN BANYUMAS)
Keywords:
ITIL V3, Service Operation, Sistem Informasi, SIMPEG, Efektivitas OperasionalAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk meningkatkan efektivitas operasional Sistem Informasi Manajemen Kepegawaian (SIMPEG) di Dinas Perhubungan Kabupaten Banyumas dengan menerapkan kerangka kerja ITIL V3 pada domain Service Operation. Pendekatan ini mencakup proses Event Management, Incident Management, Problem Management, Request Fulfillment, dan Access Management. Hasil analisis menunjukkan bahwa penerapan ITIL V3 dapat mengurangi waktu downtime sistem, memperbaiki alur permintaan layanan, dan meningkatkan kepuasan pengguna. Rekomendasi strategis untuk optimalisasi layanan juga disajikan.
Downloads
References
Arribe, E. (2023). ANALISIS MATURITY SISTEM INFORMASI MANAJEMEN RUMAH SAKIT DOMAIN SERVICE OPERATION FRAMEWORK ITIL V3 (Vol. 3, Issue 1).
Arribe, E. (2023). ANALISIS MATURITY SISTEM INFORMASI MANAJEMEN RUMAH SAKIT DOMAIN SERVICE OPERATION FRAMEWORK ITIL V3 (Vol. 3, Issue 1).
Coda, R., Putra, A. B., & Fitri, A. S. (2023). Prosiding Seminar Nasional Teknologi dan Sistem Informasi (SITASI) 2023 Surabaya.
Faiz, A., Astuti, R. S., & Afrizal, T. (2020). Sistem Merit pada Sektor Pemerintahan : Proses Pengisian dan Penempatan Jabatan Pelaksana di Badan Kepegawaian Daerah Jawa Tengah. PERSPEKTIF, 9(2), 406–417. https://doi.org/10.31289/perspektif.v9i2.3878
Fiqri, A. M., & Sutabri, T. (2023). Analisis Manajemen Layanan E - Learning Berbasis Teknologi Informasi Menggunakan Framework ITIL Versi 3 Pada SMK Muhammadiyah 1 Palembang. Indonesian Journal of Multidisciplinary on Social and Technology, 1(2), 74–80. https://doi.org/10.31004/ijmst.v1i2.122
FITRI, E. S. (2023). EVALUASI KEMATANGAN TEKNOLOGI INFORMASI PADA DOMAINSERVICE OPERATION MENGGUNAKAN FRAMEWORK INFORMATIONTECHNOLOGY INFRASTRUCTURE LIBRARY(Studi Kasus Rumah Sakit Umum Tipe C di Kota Malang).
Krismayanti, D., & Sutabri, T. (2023). Analisis IT Service Management (ITSM) Pada Layanan Administrasi Mahasiswa STIPER Sriwigama Menggunakan Framewok ITIL V3. Indonesian Journal of Multidisciplinary on Social and Technology, 1(3), 190–195. https://doi.org/10.31004/ijmst.v1i3.149
Latifa, A., Frinaldi, A., & Roberia, R. (2024). Penerapan Hukum Administrasi Negara dalam Membangun Pemerintahan yang Baik. Polyscopia, 1(3), 120–126. https://doi.org/10.57251/polyscopia.v1i3.1376
Nur, A., Nasmin, A., Damopolii, M., & Hasan, M. (2024). APPLICATION OF THE EDUCATION OFFICE PERSONNEL INFORMATION SYSTEM (SIMPEGDIK) AT SMAN 4 TAKALAR. In Educational Leadership (Vol. 3, Issue 2).
Putri, A., Rahayu, R., Kurniawan, Y., & Kunci, K. (n.d.). DESAIN MANAJEMEN LAYANAN TEKNOLOGI INFORMASI MENGGUNAKAN FRAMEWORK ITIL DOMAIN SERVICE TRANSITION DAN SERVICE OPERATION (STUDI PADA UNIVERSITAS MA CHUNG). https://jurnal.machung.ac.id/index.php/kurawal
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 Ika Komalasari, Asha Nuril Jannah, Ariska Nurul Habibah, Ito Setiawan (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
