EVALUASI KEAMANAN FITUR TARIK TUNAI CARDLESS PADA APLIKASI BRIMO MENGGUNAKAN PIECES
Keywords:
mobile banking , pieces, cybercrimeAbstract
Financial technology (fintech) merupakan perkembangan teknologi yang memudahkan transaksi keuangan di era digital saat ini. Salah satu aplikasi fintech dalam layanan mobile banking yaitu aplikasi BRI Mobile (BRImo). Pengguna aplikasi BRImo masih belum sepenuhnya percaya terhadap keamanan fitur BRImo ketika menarik uang tunai tanpa kartu di Automatic Teller Machine (ATM) karena adanya cybercrime seperti kasus penipuan online. Penelitian ini dilakukan untuk menganalisa keamanan dan kepuasan pengguna terhadap fitur tarik tunai cardless pada aplikasi BRImo. Penelitian ini menggunakan metode framework PIECES dengan lima aspek yaitu Performance, Information and Data, Control and Security, Efficiency, serta Service. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner dan diolah dengan bantuan software Smart Partial Least Squares (Smart-PLS) versi 3.0. Hasil yang diperoleh dari penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan serta informasi data pada fitur tarik tunai cardless BRImo memiliki pengaruh yang signifikan terhadap Control and Security serta kepuasan pengguna BRImo.
Downloads
References
L. Wajuba, P. Fisabilillah and N. Hanifa, “Analisis Pengaruh Fintech Lending Terhadap Perekonomian Indonesia,” vol. 1, no. 3, pp. 154–159, 2021, doi: 10.31960/ijoeei.v1i3.866.
G. B. Satrya et al., “Analisis Forensik Android : Artefak Pada Aplikasi Penyimpanan Awan Box Android Forensics Analysis : Artifacts of Box Cloud Storage,” J. Teknol. Inf. dan Ilmu Komput., vol. 7, no. 3, pp. 521–530, 2020, doi: 10.25126/jtiik.202072220.
A. Mandiri, E. Yanto, and E. Metekohy, “Pengaruh Kualitas Layanan Dan Kepercayaan Terhadap Kepuasan Nasabah Dalam Menggunakan Bri Mobile (Brimo),” Account, vol. 8, no. 1, pp. 1423–1430, 2021, doi: 10.32722/acc.v8i1.3874.
BRI. 2022. Available: https://bri.co.id/brimo. diakses pada 20 September 2021.
Fisip UI. 2022. Available: https://fisip.ui.ac.id/bhakti-cybercrime-menjadi-jenis- kejahatan-yang-mengalami-peningkatan-cukup-tinggi/. diakses pada 3 Desember 2021.
N. Kinanti, A. Putri, and A. Dwi, “Penerapan PIECES Framework sebagai Evaluasi Tingkat Kepuasan Mahasiswa terhadap Penggunaan Sistem Informasi Akademik Terpadu (SIAKADU) pada Universitas Negeri Surabaya,” J. Emerg. Inf. Syst. Bus. Intell., vol. 2, no. 2, pp. 78-84, 2021, [Online]. Available: https://siakadu.unesa.ac.id.
S. Aji and A. Hidayatullah, “Analisis Kepuasan Pelanggan Terhadap Kualitas Pelayan Aplikasi Gojek Dengan Metode PIECES Framework,” J. Sist. Inf., vol. 2, no. 2, pp. 47–53, 2019, [Online]. Available: http://ojs.stmik-borneo.ac.id/index.php/J- SIm/article/view/46.
T. Husain and A. Budiyantara, “Analisis End-User Computing Satisfaction (EUCS) Dan WebQual 4.0 Terhadap Kepuasan Pengguna,” JATISI (Jurnal Tek. Inform. dan Sist. Informasi), vol. 4, no. 2, pp. 164–176, 2018, doi: 10.35957/jatisi.v4i2.99.
Rahmad S. dan Suhardi M. A, 2019, Structural Equation Modeling (SEM) berbasis varian: Konsep Dasar dan Aplikasi dengan Program SmartPLS 3.2.8 dalam Riset Bisnis, PT Inkubator Penulis Indonesia , Jakarta Pusat.
W. A. P Panca, I. N. Jamin Ariana, and N. K. Arismayanti, “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Wisatawan dan Citra Hotel Melati di Kelurahan Seminyak Kabupaten Badung Bali,” J. Kepariwisataan dan Hosp., vol. 1, no. 1, pp. 65–72, 2017, [Online]. Available: https://ojs.unud.ac.id/index.php/jkh.
R. Solling Hamid and M. Ikbal, “Analisis Dampak Kepercayaan pada Penggunaan Media Pemasaran Online (E-Commerce) yang Diadopsi oleh UMKM: Perspektif Model DeLone & McLean,” J. Manaj. Teknol., vol. 16, no. 3, pp. 310–337, 2017, doi: 10.12695/jmt.2017.16.3.6.
Ghozali, I. dan Hengky L., 2019, Partial Least Squares Konsep, Teknik dan Aplikasi Menggunakan Program SmartPLS 3.0 Untuk Penelitian Empiris, Semarang: Universitas Diponegoro.
A. A. Pering, “Kajian Analisis Jalur Dengan Structural Equation Modeling (SEM) Smart-Pls 3.0,” J. Satyagrah, vol. 3, no. 2, pp. 28–48, 2021, [Online]. Available:http://ejournal.universitasmahendradatta.ac.id/index.php/satyagraha.
Sobur S., 2020, Analisa Parsial Model Persamaan Struktural Dengan Software SMART-PLS, Jakarta: Universitas Sahid.
A. A. Suyono, U. N. Indianiati, E. M. Rizki, S. Hamidah, and E. N. Jannah, “Analisis Aplikasi Integrated Postal Operations System (IPOS) Pada PT. Pos Indonesia (Persero) KPRK Jombang Menggunakan Metode PIECES,” Regist. J. Ilm. Teknol. Sist. Inf., vol. 2, no. 1, pp. 22-33, 2016, doi: 10.26594/r.v2i1.442.
A. Zaky, “Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna dan Tingkat Kepentingan Penerapan
Sistem Informasi Manajemen Mutu,” J. RESTI (Rekayasa Sist. dan Teknol. Informasi) , vol. 2, no. 2, pp. 536–541, 2018, doi: https://doi.org/10.29207/resti.v2i2.397.
E. Suwandi, F. H. Imansyah, and H. Dasril, “Analisis Tingkat Kepuasan Menggunakan Skala Likert pada Layanan Speedy yang Bermigrasi ke Indihome,” J. Tek. Elektro, vol. 1, no. 1, pp. 1-11, 2018, [Online]. Available: http://jurnal.untan.ac.id/index.php/jteuntan.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 PUTRA (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
