Analisis Kepuasan Mahasiswa Terhadap Kualitas Pelayanan Akademik Di Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Islam Indragiri Tahun 2026

Alya Safitri; M. Yusuf; Nurhayati; Siti Aisyah; Syarifah Fitria Nur Ramadhani

Analisis Kepuasan Mahasiswa Terhadap Kualitas Pelayanan Akademik Di Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Islam Indragiri Tahun 2026

Authors

Alya Safitri Universitas Islam Indragiri Author
M. Yusuf Universitas Islam Indragiri Author
Nurhayati Universitas Islam Indragiri Author
Siti Aisyah Universitas Islam Indragiri Author
Syarifah Fitria Nur Ramadhani Universitas Islam Indragiri Author

Keywords:

Kepuasan Mahasiswa , Kualitas Pelayanan , Pelayanan Akademik, , Statistik Deskriptif, Skala Likert

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kepuasan mahasiswa terhadap kualitas pelayanan akademik di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Islam Indragiri Tahun 2026. Penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan statistik deskriptif. Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner menggunakan skala Likert kepada 65 mahasiswa yang dipilih dengan teknik accidental sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara umum mahasiswa memberikan penilaian setuju terhadap kualitas pelayanan akademik. Nilai rata-rata setiap indikator berada pada rentang 3,74 hingga 3,97, dengan nilai tertinggi sebesar 3,97 pada indikator kemudahan sistem pelayanan akademik dalam mengurus administrasi, sedangkan nilai terendah sebesar 3,74 terdapat pada indikator penanganan keluhan mahasiswa dan ketersediaan sarana pendukung pelayanan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelayanan akademik Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Islam Indragiri telah berjalan dengan baik, namun masih diperlukan peningkatan pada beberapa aspek pelayanan agar kepuasan mahasiswa dapat terus meningkat.

Downloads

Download data is not yet available.

References

. Alfassa, A. I., Sudrajat, & Marwasta, D. (2023, November). Development of official statistics models for analysis of population sectoral data in Indragiri Hilir Regency. In E3S Web of Conferences (Vol. 468, p. 06007). EDP Sciences.

. Alfassa, A. I. (2022). Statistika kependudukan untuk rencana kebijakan kependudukan daerah. DEMOS: Journal of Demography, Ethnography and Social Transformation, 2(2), 76-85.

. Ipindi, R., Zurfadly, A., Prawinata, M. G., Putra, M. A., & Alfassa, A. I. (2025). Mengenal ukuran pemusatan data dalam ilmu statistika dasar. ALPHA: Journal of Statistics Demography and Engineering, 1(1), 49-54.

. Daniati, T., Aulia, N. H., Indawati, L., Sapitri, D., Yanti, Y., & Alfassa, A. I. (2025). ANALISIS STATISTIK KINERJA USAHA TEMPAT PHOTOCOPY NAKA EXPRESS TEMBILAHAN. ALPHA: Journal of Statistics Demography and Engineering, 1(1), 63-70.

. Jibril, M., & Alfassa, A. I. (2025). OPTIMASI MODEL PENGKLASIFIKASI BIBIT KELAPA LOKAL DENGAN ALGORITMA DEEP LEARNING CONVOLUTIONAL NEURAL NETWORK. JURNAL PERANGKAT LUNAK, 7(3), 273-282.

. Alfassa, A. I., & Dewi, A. (2024). Communication management on forest and land fires mitigation awareness based on community. In E3S Web of Conferences (Vol. 506, p. 04002). EDP Sciences.

. Alfassa, A. I. (2024). Model dasar statistika industri dalam penelitian industri kependudukan. Juti Unisi, 8(1), 35-38.

. Alfassa, A. I., Kusumawardhani, F., & Sudeska, E. (2025). Kebijakan Kependudukan Dalam Grand Design Pembangunan Kependudukan (GDPK) Pada Penataan Data Statistik Kependudukan Dengan Indikator Demografi (Fertilitas, Mortalitas, dan Migrasi). DEMOS: Journal of Demography, Ethnography and Social Transformation, 5(1).

. Alfassa, A. I., & Aryati, S. (2025). Analisis Statistika Kependudukan Pada Migrasi Masuk terhadap Kebijakan Demografi di Pulau Sumatra: Analisis Statistika Kependudukan Pada Migrasi Masuk terhadap KebijakanDemografi di Pulau Sumatra. DEMOS: Journal of Demography, Ethnography and Social Transformation, 5(2), 59-65.

. Alfassa, A. I. (2023). Bayesian statistics for study population statistics and demography. Journal of Statistical Methods and Data Science, 1(1), 17-24.