AUDIT KEPATUHAN DAN KINERJA SISTEM INFORMASI MOBILE JKN TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA
Keywords:
Mobile JKN, kepatuhan, kinerja, kepuasan pengguna, EUCS.Abstract
Penelitian ini mengkaji kepatuhan dan kinerja sistem informasi Mobile JKN terhadap kepuasan pengguna. Audit kepatuhan dilakukan untuk menilai sejauh mana sistem ini mematuhi regulasi dan standar yang berlaku, termasuk keamanan data. Audit kinerja menganalisis aspek teknis seperti kecepatan akses, keandalan, dan efektivitas fitur yang disediakan, serta mengukur tingkat kepuasan pengguna. Metode End-User Computing Satisfaction (EUCS) digunakan untuk mengukur kepuasan pengguna melalui lima dimensi: isi, keakuratan, format, kemudahan penggunaan, dan ketepatan waktu. Data dikumpulkan melalui survei dan wawancara dengan pengguna Mobile JKN di Kabupaten Indragiri Hilir dan Indragiri Hulu. Hasil penelitian menunjukkan bahwa peningkatan protokol keamanan, optimisasi infrastruktur, dan perbaikan antarmuka pengguna dapat meningkatkan kepuasan pengguna dan meminimalkan risiko terkait kepatuhan dan kinerja sistem.
Downloads
References
M. Pengembangan, P. Administrasi, R. M. Ramadani, M. Takdir, and M. Lutfi, “Jurnal Ilmu Administrasi Implementation of the National Health Insurance ( JKN ) Mobile Applicationin Sinjai Regency,” vol. 20, no. 2, pp. 208–217, 2023.
D. K. Makassar, S. Narmansyah, S. Rahmadani, and M. A. Arifin, “Analisis Pemanfaatan Sistem Informasi JKN Mobile,” vol. 1, no. 3, pp. 196–204, 2022, doi: 10.54259/sehatrakyat.v1i3.1082.
A. N. Jannah, I. Susanto, and D. P. Rakhmadani, “Analisis Penggunaan Aplikasi Mobile JKN dengan Metode EUCS,” vol. 7, pp. 1491–1502, 2023.
R. Hastomo, I. N. Latif, and A. S. Nurqamarani, “AUDIT KEPATUHAN OLEH QUALITY MANAGEMENT SYSTEM PADA STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR QUALITY CONTROL DEPARTMENT PT . SAGATRADE,” pp. 1–12, 1945.
D. Abdurahman, “ANALISA KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI RUMAH SAKIT MAJALENGKA MOBILE MENGGUNAKAN METODE END-USER COMPUTING STATISFACTION,” vol. 6, pp. 10–17, 2020.
R. Kusumo, R. Pradita, and R. Nhifvellast, “EVALUASI SISTEM INFORMASI MEDICAL CHECK-UP BERBASIS MOBILE APPS MENGGUNAKAN METODE END USER COMPUTING SATISFACTION ( EUCS ),” vol. 17, no. May, pp. 1302–1316, 2023.
M. Adya, F. Putri, K. Adi, S. Wijaya, and N. Wayan, “Efektivitas Aplikasi Mobile Jaminan Kesehatan Nasional ( JKN ) Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan ( Studi Kasus Kantor Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Cabang Denpasar ),” vol. 1, no. 2, pp. 42–54, 2024.
A. Kepuasan, P. Layanan, S. Nurhal, and A. D. Indiryanti, “( End User _ Satisfaction with Computing ),” vol. 04, no. 02, pp. 14–20, 2023.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 nurhaliza nurhaliza (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
